Out-sorgente o In-source tuo medico di fatturazione: come si fa a decidere

Ogni volta che mi viene chiesto il mio parere sul fatto che l'outsourcing di fatturazione a un fornitore esterno di fatturazione o la manipolazione nella vostra pratica (nel sourcing) è l'approccio migliore? , la mia prima domanda è: Perché me lo chiedi? Il più delle volte il problema è stato richiesto da una preoccupazione che le prestazioni di fatturazione del gruppo medico non è solo abbastanza buono! Continuano a dire che hanno "sentito" che l'outsourcing o in sourcing è il modo migliore per andare, ma di solito hanno molto piccolo dettaglio per eseguire il backup dei loro concern.So, come si fa a decidere? Come si fa a rispondere alla domanda di quale metodo è migliore? Beh, in primo luogo si deve concedere il punto che non vi è "migliore" o saremmo tutti lo facciamo allo stesso modo. Invece, vi è "migliore per la vostra pratica medica, oggi e per i prossimi anni." Allora, andiamo avanti a discutere alcune differenze di questi approcci in modo da poter determinare ciò che è "migliore per la vostra pratica medica." Prima di considerare la decisione di modificare la struttura di fatturazione, cerchiamo di chiedere perché si vuole cambiare. È la vostra prestazione di fatturazione sotto benchmark di settore? Se no, allora il mio consiglio sarebbe quello di lasciare la vostra fatturazione solo. Una cosa che tutti possono concordare è che un cambiamento importante in qualsiasi parte della vostra operazione di fatturazione si tradurrà in un breve-medio termine impatto di cassa. Se la modifica viene eseguito in modo insoddisfacente, si potrebbe avere un impatto molto più a lungo termine. Pertanto, non dobbiamo nemmeno in considerazione l'outsourcing o in sourcing, se le prestazioni sono pari o superiore a standard di settore. Se ci sono aree specifiche funzionali che si pensa possa essere migliorato, forse si vuole pensare di cambiare solo quella zona - è una serie di auto paga è uno che viene a mind.My esperienza personale indica che "nessuno raccoglie i nostri soldi come facciamo noi." Questo significa che raramente vado al outsourcing come la mia prima scelta. Ma, ci sono validi motivi per cui si dovrebbe esternalizzare. Alcuni medici mi hanno detto che vogliono raccomandare l'outsourcing perché pensano che il loro costo di fatturazione andrà giù. Questa è una di quelle aree in cui si ha realmente bisogno per i compiti a casa finanziaria. Purtroppo, ci sono un paio di venditori là fuori che quotare i prezzi veramente bassi (nelle sale espositive, nei cocktail party medico, ecc.) Poi, quando fate la vostra dovuta diligenza, si scopre che la definizione del fornitore di "fatturazione" e la sua definizione di "fatturazione" non sono la stessa cosa. È estremamente importante stabilire la portata dei servizi che saranno consegnati prima di pricing viene analizzato. Esempi di funzioni di fatturazione che a volte sono opzionali e quindi sarà un costo aggiuntivo al prezzo base possono includere: la cattura di carica, pagante credenziali, la codifica del medico e la conformità, l'analisi contratto pagante, agenzia di raccolta, ecc Determinare ciò che si spende attualmente sulla fatturazione (per tutto compreso IT) e quindi provare a prezzare fuori ogni area funzionale. La mia esperienza è stata che una volta che tutte le funzioni di fatturazione sono inclusi, i costi di fatturazione sono abbastanza confrontabili con le seguenti eccezioni: - Dal momento che il pagamento distacco e l'ingresso di carica sono zone ad elevata produzione, è possibile per un funzionamento più grande per ottenere alcune efficienze- collezioni di auto a pagamento, elaborazione reclami e mailing dichiarazione dei pazienti sono di solito più economici a volumi più elevati, quindi un fornitore in outsourcing può avere abbastanza volume in tutti i client per mantenere queste funzioni a un prezzo inferiore per unità cost.In di sourcing: Mantenere la fatturazione entro il groupMost medica di noi sa quello che serve per eseguire la nostra operazione di fatturazione all'interno del nostro gruppo di medici. Ma, se si eredita un gruppo di medici che è stato l'outsourcing, le questioni relative alla portandolo in casa sono ogni punta una sfida! Alcuni punti salienti da considerare: - Practice Management System (PMS): Se si dispone di un PMS all'interno della vostra pratica che include un modulo di fatturazione e gestione crediti, allora sarete realizzare che mentre si stanno assumendo personale di fatturazione. Ci vuole un sacco di risorse per fare entrambe le cose contemporaneamente - Staffing:. Avete bisogno di un esperto di fatturazione per gestire questa nuova operazione. In alcuni casi, quella persona sarà anche l'amministratore di pratica e in altri casi, si assumerà un nuovo gestore di fatturazione di assumersi la responsabilità per il nuovo personale e le operazioni giorno per giorno. Come più pratiche medico sono affiliante con sistemi sanitari, l'esperto di fatturazione potrebbe funzionare per il sistema sanitario e di segnalare attraverso il dipartimento del ciclo delle entrate ospedale. Indipendentemente da ciò, l'impegno delle risorse umane nella selezione e formazione del personale è enorme e non senza alcuni difetti lungo la strada, di solito - Spazio & Hardware & manutenzione:. Se si tratta di una nuova operazione nel vostro gruppo medico o del sistema sanitario, si puo inserire nel suo analisi dello spazio richiesto per supportare questa nuova operazione e le immobilizzazioni necessarie e hardware del computer. Ci sono una serie di costi straordinari che si svolgeranno per tutto il primo anno - Comunicazione:. Due dei più grandi vantaggi di avere il vostro fatturazione all'interno del vostro gruppo medico è l'opportunità per la comunicazione eccellente con tutti i medici e con tutto il personale della reception. Non dimenticate di approfittare di questa opportunità per le interazioni frequenti faccia a faccia con i medici, il personale della reception, ecc Avrete bisogno di incontri programmati per discutere le prestazioni e le opportunità per improvement.Outsourcing: Amministrazione con un fornitore esterno per billingEarlier in questo articolo, abbiamo discusso il costo di fatturazione e la portata dei servizi, qui ci sono un paio di punti salienti da considerare: - Coinvolgimento: Se state pensando di outsourcing, perché semplicemente non vogliono avere a che fare con la fatturazione più - che è la strategia sbagliata per voi. Quando si esternalizzare, è fondamentale che si rimane coinvolti, valutare le prestazioni del servizio di fatturazione su base regolare e di creare un rapporto di lavoro con una persona specifica. Durante le vendite e le fasi di attuazione, il fornitore di fatturazione in outsourcing può coinvolgere diverse persone, per aiutarti ad impostare e pronto per ottenere che prima affermazione fuori dalla porta. Prima di arrivare troppo in esecuzione, chiedere al venditore per identificare il rappresentante per il tuo account - la persona che si interagisce con su base regolare. Non può essere più di una persona. Ovviamente, ci possono essere più di una persona che fornisce servizi (in genere lo faccia qualcun altro relazioni, ecc), ma è necessario sapere chi sarà il vostro avvocato e la risoluzione dei problemi, se necessario. Chi si va a se la prestazione di fatturazione non è buono come vi aspettavate? Gestione di un contratto di fatturazione in outsourcing prende un sacco di lavoro, non riuscendo a capire che e impegnare le risorse adeguate può essere una delle ragioni principali per cui la struttura non fornisce i risultati desiderati - La geografia è una cosa potente: quando si esternalizzare la reception. il personale ed i medici si sentono come se semplicemente non hanno un rapporto con quel gruppo di persone. Il più delle volte, la squadra di fatturazione si trova in un'altra parte della città o come la tecnologia è avanzata, anche fuori città. La geografia è una potente forza negativa in interazione umana. Assicurarsi che se si esternalizzare, si fa tutto il possibile per creare le interazioni faccia a faccia regolari e frequenti incontri online che farà in modo che ognuno si sente come la stessa squadra - Contratto:. Siate davvero esplicito circa la portata dei servizi in il vostro contratto di fornitore. E 'triste camminare in una pratica del medico che ha loro fatturazione in outsourcing, e nessuno può rispondere a domande su chi sta gestendo medico di codifica problemi o lo stato di credenziali, o perché i rapporti mensili non sono disponibili fino alla fine del mese successivo. Deve essere chiaro per ogni funzione di fatturazione (nel dettaglio), che sta gestendo ogni fase del processo di fatturazione (il gruppo medico o il fornitore?). Lasciate che vi dia un esempio: il contratto del venditore afferma che sono responsabili per l'ingresso gratuito. I medici vogliono sapere se tutte le loro spese sono state fatturate - chi è responsabile di che? La cattura di carica non è menzionato nel campo dei servizi, così che cade al gruppo medico. Il venditore di fatturazione in outsourcing sarà responsabile solo per inserire le accuse date a loro - non per fare in modo che tutte le spese sono stati inviati a loro. Riuscite a vedere come specifico questo rapporto deve essere? Non è affatto più facile quando in origine la vostra fatturazione; si devono ancora fare in modo che sia la cattura di carica e voce carica stanno accadendo, ma almeno non si ha la tesi di chi è responsabile per essa. E 'più probabile che per alcune specialità di esternalizzare più spesso di altri? "In particolare, quelli di riferimento - le specialità a base di quali neonatologia, radiologia, anestesiologia, patologia e quei medici specializzati come hospitalists, si basano sulla registrazione effettuata altrove .... Molte di queste specialità hanno trovato outsourcing ad essere un'opzione interessante "1Questa articolo tocca alcuni punti salienti di questo dibattito comune su come le nostre operazioni di fatturazione dovrebbero essere strutturati -. All'interno del nostro gruppo medico o in outsourcing ad una operazione di fatturazione esterno. Non ci accontentiamo che il dibattito in questo momento, ma si spera che hanno fornito alcune cose per voi a guardare se si stanno prendendo in considerazione un cambiamento. La parte più importante di qualsiasi operazione di fatturazione è che si ha la gestione esperto - e che può accadere in entrambi i modelli. Questo esperto deve sapere medico di fatturazione, deve essere risultati guidati e un eccezionale reclutatore staff! Focus su tale esperto e poi pensare al structure.1 Walker, D, Woodcock, E, larice, S. "il processo di fatturazione medico: 12 Buche da evitare sulla strada per essere pagati", MGMA, 2nd Edition, 2008.Sara Larice, MSHA, FACMPE, è un oratore e consulente in operazioni di pratica e la gestione del ciclo delle entrate e co-autore di "Il Processo medico di fatturazione: 12 Buche da evitare sulla strada per essere pagati"
da: Sara M. Larice, MSHA, Stati FACMPE