Call Recorder Technologies: VPI-corp-ora fare molto più di prima

sistemi di Call Recorder volta erano soluzioni molto semplici costruite per registrare tutte o un campione di chiamate insieme ad alcuni dati di telefonia rudimentali. Generalmente distribuito a scopo di conformità e responsabilità, chiamano sistemi registratore erano visti come una necessità, dietro le quinte, che di tanto in tanto servito uno scopo ogni volta che si è verificata una controversia cliente. Negli ultimi dieci anni, il ruolo del Call Recorder è cambiato molto. Il valore delle interazioni registrate e la loro importanza per una gestione efficace della qualità è diventato un importante punto di riferimento per lo sviluppo dei sistemi altamente avanzati Call Recorder eleganti soluzioni di registrazione disponibile today.Today s 'flessibili, call sono lontani anni luce dalle bestie, goffo basate su hardware del passato. Sono finiti i componenti proprietari e personalizzazioni costose - soluzioni registratore di chiamata avanzate di oggi sono basate su software, facendo leva su un'architettura aperta per facili integrazioni e personalizzazioni costo-efficacia. Soluzioni di Call Recorder robuste di VPI possono essere personalizzati, scalati e adattati per soddisfare le esigenze in continua evoluzione delle organizzazioni di tutti i tipi - da piccole e medie imprese ai contact center di aziende globali che impiegano qualsiasi combinazione di in-house e dipendenti remoti. VPI Capture Pro è la più progressista, innovativo registratore di chiamata e la schermata dei dati registratore di chiamata disponibili oggi. Altamente affidabile, di facile applicazione e molto efficace in qualsiasi ambiente, VPI Capture Pro in grado di registrare le interazioni multimediali da una vasta gamma di configurazioni di rete, TDM e ambienti di telefonia VoIP, e attraverso qualsiasi numero di posizioni. Powered by VPI Fact Finder ™, potente motore di analisi del VPI desktop di schermo, i tag registratore chiamate importanti eventi sullo schermo dipendente e fatti per chiamare le registrazioni per la classificazione chiamata automatica e analisi centrata su questioni chiave del business. In questi ultimi anni, è diventato generalmente riconosciuto che le registrazioni delle interazioni con i clienti contengono una grande quantità di intelligenza circa processi di un'organizzazione, la soddisfazione del cliente, le prestazioni dei dipendenti front-line, opportunità di guadagno, e le possibilità di miglioramento della posizione strategica nel mercato. Interazioni registrate tra agenti e clienti sono una vera e propria miniera d'oro di business intelligence, cedendo intuizioni agente prestazioni, prodotto o servizio di percezione, e la soddisfazione del cliente. Intelligenza raccolto da interazioni con i clienti può essere utilizzato per migliorare le decisioni gestionali e degli investimenti effettuati dai servizi di livello strategico, quali vendite, marketing, risorse umane, ricerca e sviluppo, finanza, o di operazioni. I giorni di registrazione solo per il rispetto e la responsabilità sono ormai lontani. I registratori di chiamata di oggi sono i mattoni fondamentali della sofisticata suite di ottimizzazione della forza lavoro che stanno trasformando il modo in cui le organizzazioni di tutti i tipi di condotta aziendale. Il VPI EMPOWER suite è un esempio perfetto. VPI EMPOWER offre un ricco set di business-centric di strumenti che rendono un impatto significativo sulla linea di fondo di un'organizzazione - mitigazione del rischio, alleggerire e migliorare la gestione della qualità e l'ottimizzazione delle prestazioni. VPI Empower unisce ed esalta i benefici di VPI Capture Pro, VPI QUALITA PRO e VPI PRESTAZIONI. Individualmente, ogni soluzione software è robusto e potente, ma sono esponenzialmente più valore se integrato
By:. 5 SEO Consulenza elenco