Hanno il controllo su il tuo sito Operations online e offline

Avere un sito per gli articoli per animali: firmati o cibo o necessità, è una buona idea. Tuttavia, la sua creazione è una cosa, e il mantenimento di più di marketing è un'altra cosa. Inoltre, la ricerca e lo shopping online sono due aspetti diversi. Acquisto on-line comporta più rischi e fastidi di navigazione, in termini di sicurezza. Quindi, avere un sito con un carrello della spesa in cui i potenziali clienti sfogliare e acquistare richiede una corretta pianificazione e cliente SETUP.Viene naviga per "catena del cane", sceglie uno e gli acquisti IT. Il processo di acquisto avviene nel carrello della spesa (inserire i dati di quantità, le specifiche come il colore, ecc) e quindi il processo di checkout dove è richiesta dati personali (nome, indirizzo, numero di carta di credito, ecc.) La fattura viene generata e inviata all'indirizzo e customer.Despite i migliori sforzi, le interruzioni si verificano durante il processo di acquisto. Grandi nomi come Elance, Amazon e Paypal hanno affrontato esso. I siti web possono essere temporaneamente offline per manutenzione e potenziali clienti sono siti lost.Small devono essere più attenti, in quanto sono ancora da stabilirsi e di eventuali accadimenti negativi sono male per loro. Gli acquirenti sono impazienti, ignorante o ignorano i fatti che dietro ogni esperienza online sono online (sistemi) e offline (persone) operazioni. Così, se il processo di shopping è interrotto, l'ordine è incompleto, che significa nessuna transazione e il cliente non riceve l'ordine. Il cliente si sente ingannato, offeso e uno fa una denuncia al tuo sito o il Bureau of Better Business o lascia commenti /feedback del vostro sito negativi. Il tuo sito subisce una battuta d'arresto, come le interruzioni erano dovute a terzi come Paypal (carrello della spesa) non era funzionale a causa di problemi tecnici. E poi, vi siete persi la denuncia per quasi 24 ore, come è stato fatto in un giorno festivo o il vostro riposo settimanale, ma il cliente non è a conoscenza di esso. Ora, il cliente non ha ricevuto alcuna conferma, fattura, o e-mail di conferma, e ha già accusato contro la sua /il suo conto paypal. Il cliente è al suo ingegno estremità, e si lamenta per il Bureau.No uno vorrebbe essere nella situazione di cui sopra. Quindi, è indispensabile essere in controllo delle tue operazioni online e offline come segue: Il vostro sito è online 24/7, ma non si può essere per esempio, Lunedi al Sabato (10:00-06:00 EST). I dettagli completi e corretti per quanto riguarda il vostro indirizzo postale (numeri caselle postali non sono accettabili), contattare i numeri compresi aiuto vivo e quando possono contattare per essere dato in loco e stampa di materiale (coupon, catalogo ecc) Termini e condizioni concernenti la vendita, le denunce ecc dovrebbe essere menzionato. Avere un (FAQ) sezione "Frequently Asked Questions", che fornisce informazioni di negozio, eventuali ritardi e cosa fare quando si trovano ad affrontare problemi lungo con il tempo di risposta (come 1-2 giorni lavorativi). Fornire un risarcimento per i ritardi e bonus per le occasioni speciali come coupon speciali o omaggi. Hanno auto-responder per inviare messaggi di posta elettronica comuni. Mantenere i clienti informati di doni /omaggi a disposizione, come ricevere loro e cosa fare se non ricevono. Mantenete il vostro sito colorato, interessante e aggiornato sempre. Mantenere testare il vostro sito e correggere gli errori in una sola volta. . Siate responsabili e far crescere il vostro business
By: Jeff Nenadic