Ottimizzare Il Cliente - Staff Relationship A Self Storage

Mentre la domanda di base da impianti di stoccaggio è che le unità di deposito devono tenere effetti personali dei clienti sicuro, il rapporto tra il cliente e il personale del magazzino svolge anche un ruolo importante nel determinare il successo della transazione. Il cliente guarda al personale per la consulenza, competenza e servizio di alta qualità. In cambio, il personale si aspetta di cortesia, il rispetto e l'adesione al protocollo da parte dei clienti. Quando entrambe le parti rispettino i loro ruoli, l'equilibrio viene mantenuto con entrambe le parti completamente soddisfatto con l'altra. Ma se una delle parti ritiene che il rapporto è iniqua, allora è inevitabile che ci sia un po 'di attrito, che potrebbe degenerare in la perdita di un cliente o di un vantaggio. Per evitare questo, qui ci sono un paio di suggerimenti per aiutare entrambe le parti a comprendere meglio le aspettative degli altri, quando si tratta di uso e manutenzione di impianti di stoccaggio. Comprendere le CustomerAs un manager di archiviazione o assistente è necessario sapere che una persona di affittare una unità di storage potrebbe essere un proprietario di casa, un uomo d'affari o uno studente. Ed essi facilmente si dividono in due categorie di clienti esperti o alle prime armi. Clienti con esperienza richiederanno un elevato standard di servizio e di solito sanno esattamente ciò che stanno cercando. Non hanno bisogno di troppo aiuto se questo potrebbe variare a seconda della quantità e il tipo di oggetti che stanno mettendo in deposito. Sapranno tutte le procedure da seguire soprattutto se stanno tornando alla vostra struttura per la seconda volta. Ma questo non significa necessariamente li rendono facile da maneggiare. Il manager o di un assistente di stoccaggio dovranno ricordare che, indipendentemente dalla impazienza e le richieste fatte dal cliente essendo ferma ancora cortese sarà sempre contribuire a facilitare situations.Customers difficili utilizzando impianti di stoccaggio per la prima volta, di solito bisogno di più aiuto. Molto spesso essi verranno alla struttura diverse volte e hanno bisogno di far parlare attraverso tutte le procedure e le pratiche burocratiche lentamente e diligentemente. Essi potrebbero anche richiedere ulteriore aiuto nell'organizzazione di forniture e di trasporto per il movimento e imballaggio. Il più facile questa transizione è fatto per loro, il più è probabile che per tornare alla prossima volta. Oppure potrebbero anche decidere di mantenere un conto permanente con la vostra struttura. Dopo tutto, è non solo i sconti o il prezzo che attirano i clienti. E 'l'esperienza che avevano l'ultima volta che hanno visitato il vostro impianto che determinerà se vengono back.Co-operativo con lo stoccaggio StaffAs un cliente, è importante notare che la cortesia del personale e la consulenza si ricevono presso le strutture di self storage è una servizio a valore aggiunto. Tutte le società di archiviazione è in realtà responsabile per in cambio del vostro denaro è l'unità stessa e la sicurezza intorno ad esso. Quindi, in qualsiasi punto del tempo se il personale fa uno sforzo aggiuntivo per assistervi, è perché apprezziamo il vostro business. In cambio si aspettano di pagare i vostri debiti in tempo e mantenere l'interno della vostra unità, come organizzata e di igiene possibile. E sono molto disposti ad aiutarvi a fare tutto questo se si richiede solo per questo. Così avere una buona esperienza con l'utilizzo di impianti di stoccaggio non dipende interamente dal personale. Si tratta infatti di un rapporto reciproco. E proprio come un cliente soddisfatto e può essere canalizzata nel diventare il perfetto 'pubblicità', così sarà un assistente di negozio che si era cortese per andare alla lunghezza extra per lisciare eventuali pieghe della tua esperienza di self storage
By:. Ceceliacamarkegard